Zoom

Videoconferencias, seminarios web y eventos

Colaboración y Comunicación
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Para · Departamentos de TI y equipos de RRHH en organizaciones de 50 a 5000 empleados

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Zoom ha evolucionado de una herramienta de videoconferencia a una plataforma completa de comunicación con telefonía, seminarios web, soluciones para centros de contacto y funcionalidades de IA. Tras el crecimiento explosivo durante la pandemia, muchas organizaciones se han quedado con contratos sobredimensionados de Zoom que nunca se han revisado.
Zoom utiliza un modelo de licencias basado en usuarios. La mayoría de las organizaciones paga por más anfitriones de los que realmente necesita. Además, complementos como Zoom Phone y Zoom Webinar suelen adquirirse por separado sin un análisis estratégico.

Puntos clave para la compra

Audita los hosts activos antes de la renovación
Zoom ofrece información sobre el uso real a través del portal de administración. Comprueba cuántos hosts han estado activos en los últimos 90 días. En la mayoría de las organizaciones, entre el 20 y el 40 % de las licencias están inactivas.
Agrupa los complementos inteligentemente
Zoom Phone, Webinar y Rooms suelen adquirirse por separado. Mediante un paquete combinado es posible negociar descuentos significativos. Pregunta siempre por el precio de la suite todo incluido.
Compara con Microsoft Teams
Si la organización ya utiliza Microsoft 365, Teams puede ser una alternativa gratuita para parte de la funcionalidad de Zoom. Esto crea ventaja en la negociación.

Riesgos de cumplimiento

Almacenamiento de datos fuera de la UE
Zoom almacena grabaciones y registros de chat por defecto en centros de datos estadounidenses. Para cumplir con el RGPD, se necesitan configuraciones adicionales y acuerdos contractuales.
Usuarios fantasma tras reorganizaciones
En las reorganizaciones, las cuentas de Zoom rara vez se desactivan inmediatamente. Las licencias siguen activas para empleados que llevan mucho tiempo fuera de la empresa.

Preguntas frecuentes sobre Zoom

Preguntas frecuentes sobre las licencias y compras de Zoom.

¿Puedo degradar mi contrato de Zoom antes de tiempo?

La degradación anticipada no es posible en la mayoría de contratos de Zoom sin una penalización. Sin embargo, puedes ajustar el volumen en la siguiente renovación. SoftVaro acompaña este proceso y, si es posible, negocia un momento de salida anticipado.

¿Cuál es la diferencia entre Zoom Business y Enterprise?

Business es adecuado para organizaciones de hasta 300 empleados. Enterprise ofrece hosts ilimitados, atención dedicada y mejores SLA. Atención: Enterprise suele requerir una compra mínima que no siempre es necesaria.